Wie finden Sie auf die Schnelle einen seriösen
Schlüsseldienst? In der Eile möchte niemand lange Angebote vergleichen oder gar
verschiedene Telefonnummern abtelefonieren.
Zum Glück gibt es einige Anhantspunkte, wie man als Kunde
anhand der Internetpräsenz eines Schlüsseldienstes erkennen kann, ob es sich
hier um einen seriösen Anbieter handelt – oder jemand Menschen in Notlagen
abzocken möchte.
Eine seriöse Internetseite ist ein Qualitätsmerkmal
Wenn ein Schlüsseldienst eine seriöse Internetseite
betreibt, ist das ein erstes Qualitätsmerkmal. Dieser Schlüsseldienst aus Duisburg ist
ein gutes Beispiel, worauf es bei einer guten Webseite ankommt.
Ein seriöser Schlüsseldienst gibt klare Informationen, was
er für einen Service für welchen Preis anbietet. Eine transparente Preisliste
ist daher der erste Punkt, auf den der Kunde achten sollte. Im Idealfall bietet
der Schlüsseldienst hier Festpreise für seine Dienstleistungen an. Hier sollten
Hinweise auf zusätzliche Kosten nicht fehlen. Selbstverständlich verlangt ein
Handwerker für seine Dienste in der Nacht oder am Wochenende einen Aufschlag,
doch sollte auf der Internetseite auf diesen Sachverhalt hingewiesen werden.
Wenn der Schlüsseldienst seine Kunden auf seiner Webseite
auch noch daran erinnert, dass sie sich während des Telefonats nach den Preisen
und nach möglicherweise anfallenden Mehrkosten erkundigen soll, spricht das für
einen vertrauenswürdigen Service. Denn hier muss der Kunde aufpassen – es
sollte ein fester Preis für die Arbeit bereits am Telefon vereinbart werden –
auf diesen können sie den Handwerker am Ende festnageln.
Wie sollte das Telefonat mit dem Schlüsseldienst ablaufen?
Bei dem Telefonat mit dem Schlüsseldienst gilt es auf ein
paar Eckdaten zu achten, die vereinbart werden sollten.
Dazu gehört die Frage nach dem Preis und möglicherweise
anfallenden Mehrkosten. Deshalb sollten sie dem Schlüsseldienst genau schildern,
was passiert ist. Um welche Tür handelt es sich? Geht es um ein
Sicherheitsschloss oder sogar um eine Schließanlage. Wie lang ist die Anfahrt
des Handwerkers? Wenn es sich um ein ortsansässiges Unternehmen handelt, kann
der Dienstleister nur die Anfahrt innerhalb der Ortsgrenzen in Rechnung
stellen.
Dieses Telefonat ist von entscheidender Bedeutung, denn hier
muss sichergestellt werden, dass das Angebot so präzise wie möglich erstellt
werden kann und überhöhte Kosten sofort auffallen – denn schließlich hat der
Schlüsseldienst am Telefon keine Möglichkeit zu wissen, wie viele
Konkurrenzangebote der Kunde bereits eingeholt hat.
Deshalb muss am Telefon genau festgelegt werden, was gemacht
werden muss, um was für ein Schloss es sich handelt, wie lang der Anfahrtsweg
ist und so weiter. Zuschläge müssen ebenfalls im Voraus besprochen werden.
Jetzt kann die Tür geöffnet werden
Wenn der Schlüsseldienst beauftragt wurde und die Tür
geöffnet ist, muss die Rechnung genau geprüft werden. Stimmt sie mit dem telefonischen
Angebot überein?
„Sofortzuschläge“, „Bereitstellungszuschläge“ und
„Spezialwerkzeugkosten“ sind geltender Rechtsprechung (Amtsgericht Frankfurt AZ
31 C 63/98-44) nicht zulässig!
Sollte der Handwerker einen anderen Preis als vereinbar
verlangen und versuchen Druck auf den Kunden auszuüben, hat dieser das Recht,
den Handwerker von seinem Grundstück oder seiner Wohnung zu verweisen. Im
Zweifel kann immer noch die Polizei hinzugezogen werden! Das gilt auch für den
Fall, dass der Handwerker androht, die Türe wieder zu schließen, wenn die
überhöhte Rechnung nicht beglichen wird.
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